IMK (Interaksi Manusia dengan Komputer) - LATIHAN ANALISA TUGAS (Tugas 4 Latihan bab 7)

Latihan Bab 7 : Menganalisa Tugas

Latihan pada bab ini, sama seperti babnya itu sendiri, yang mempunyai fokus pada kehidupan sesungguhnya dibandingkan dengan contoh pada komputer. Hal ini lebih besar karena menganalisa tugas dari sistem komputer yang ada bergantung pada bagian sistem yang tersedia. Bagaimanapun, bentuk dari latihan pelajar secara umum harus seperti:

Observasi kegunaan dari … sistem komputer. Melakukan analisa tugas (sebagian). Untuk apa memperluas pemikiranmu tentang cara orang melakukan tugas-tugas adalah berdasarkan dari sistem dan untuk apa memperluas segi aspek fundamental dari tugas? Apakah tampilan menu dari sistem dan sebagainya mendukung sebagaimana tugas itu digunakan, secara khusus, apakah serangkaian dari tugas mudah untuk dilakukan? Menganjurkan improvisasi yang berpotensi, kedua tambahan berubah dan merancang ulang radikal sistem.

Rincian dari pertanyaan dapat menjalankan berbagai ketergantungan pada sistem dan pelajar dapat diarahkan ke dalam sub-sistem khusus dimana kalian dapat mengamati masalah.

Exercise 7.1

Berikut ini adalah daftar objek yang dapat ditemukan di dapur.

Teko, cangkir, mangkuk sup, pirin, sendok, pisau meja, pisau masak, garpu, panci bergagang, panci untuk menggoreng, ceret, tempat makan, pemotong ikan, pembuka kaleng, baki pemanggang, timbangan, mangkuk pengaduk, gelas, kendi, pembuka botol, centong, tempat telur, tatakan

Buatlah taksonomi dengan menggunakan aturan THD (Total Harmonic Distortion = Total Perubahan Harmonis) dari objek-objek diatas. Apakah akan mentaati keunikan aturan TAKD (Task Analysis for Knowledge Descriptions = Deskripsi Pengetahuan Analisa Tugas)?

Objek dapur XOR

–– persiapan XOR

–– sebelum persiapan XOR

–– pembuka

pembuka kaleng, pembuka kaleng

–– menimbang

timbangan, kendi penimbang

–– 'tepat' persiapan XOR

–– aktif

pembuka botol, pisau masak, spatula

–– pasif

mangkuk pengaduk, tatakan

–– memasak XOR

–– pasif

teko

–– aktif XOR

–– eksternal power

panci, tempat makan, baki pemanggang

–– internal power

ceret

–– penyajian XOR

–– penyajian

pemotong ikan, kendi penyaji, centong

–– memakan

–– aktif

sendok, garpu, pisau

–– pasif

–– makanan

tempat telur, mangkuk sup, piring

–– minuman

cangkir, gelas

Gambar 7.x1 THD taksonomi dibuat oleh objek pertama

Jawaban

Sebagai penulis telah menghasilkan taksonomi parsial, kami mewawancarai dua ahli domain (koki). Mereka diminta untuk menjelaskan bagaimana mereka akan kelompok dan mengklasifikasikan barang-barang dapur. mereka secara eksplisit mengatakan (dan mengingatkan) bahwa mereka bisa memiliki beberapa klasifikasi dan menempatkan item yang sama ke dalam beberapa kategori. itu penulis kemudian melemparkan jawaban mereka ke dalam notasi TDH.

Salah satu mata pelajaran adalah seorang dokter dan digunakan untuk taksonomi medis penyakit.

Meskipun menekankan longgarnya klasifikasi, dia bersikeras lengkap Pohon taksonomi (Gambar 7.x1). Seperti yang Anda lihat semua cabang-cabangnya adalah cabang XOR. Dalam menemukan bahwa 'kendi' harus sesuai di dua tempat dalam taksonomi, ia membaginya menjadi

objek dapur OR

{__ alat untuk membuat teh
{ teko, cangkir, ceret, sendok
{__ alat untuk memakan makanan
{ manguk sup, piring, gelas
{__ alat pemotong makanan
{ sendok, pisau meja, garpu
{__ alat pemotong masakan
{ sendok, garpu, pemotong ikan, pembuka kaleng, pisau, talenan, centong
{__ alat untuk membuat makanan
{ panci, spatula, kompor, timbangan, mangkuk, talenan, kendi
{__ alat untuk menyajikan makanan
{ ceret, kendi, centong, pembuka botol, sendok

Gamber 7.x2 versi inisial dari THD taksonomi yang terbuat dari subjek kedua

'Menyediakan kendi' dan 'mengukur kendi'. Ini menekankan perlunya analis tugas bukan pakar domain untuk benar-benar menyusun taksonomi! Seperti itu adalah pohon yang benar itu jelas tidak memenuhi aturan keunikan , tetapi satu-satunya Cara itu bisa adalah untuk menciptakan kategori baru palsu . Satu bisa di bawah ' pembukaan ' add kategori untuk ' botol ' ( mengandung pembuka botol ) dan kaleng (terus pembuka kaleng), tetapi ini tidak akan meningkatkan kejelasan. Jika subjek pertama adalah ngotot untuk presisi subjek kedua, lebih disukaikategori besar. Gambar 7.x2 menunjukkan klasifikasi awalnya. Kami ingin menempatkan beberapa struktur tambahan pada ini dan begitu, setelah beberapa diskusi, subjek setuju bahwa perbedaan dasar nya adalah mereka fungsi ('membuat makanan' dll) dan antara sendok garpu dan non-alat pemotong. Menggunakan ini untuk membentuk sebuah cabang AND, kami memperoleh Gambar 7.x3. Taksonomi ini tidak mematuhi aturan keunikan baik, misalnya, pemotong ikan dan sendok selalu muncul bersama-sama. Dalam hal KRG mereka berdua :

object dapur / materi ( alat pemotong ) /

fungsi { memasak makanan , menyajikan makanan } /

Kemurnian TAKD mungkin menuntut kategori tambahan untuk memenuhi aturan keunikan. Namun, penulis akan merekomendasikan bahwa siswa hanya diajarkan untuk mengenali aturan dan menggunakannya sebagai sebuah heuristic. Sangat menarik bahwa kedua pakar domain difokuskan pada pandangan fungsional item, seperti yang penulis lakukan dalam buku ini. Hal ini menunjukkan bahwa itu memang cara yang umum untuk mengklasifikasi benda dapur dan dengan demikian akan menjadi kandidat yang baik untuk klasifikasi dalam sebuah katalog atau sistem menu. Subjek kedua juga mencatat bahwa breakdown aslinya terinspirasi, tidak begitu banyak oleh fungsi per se, tetapi dengan

objek dapur AND

/ –– material XOR

/ –– pemotong

/ sendok, pisau, garpu, pemotong ikan, pembuka kaleng, pembuka botol, centong

/ –– non-pemotong

/ teko, cangkir, ketel,

/ mangkuk sup, piring, gelas, mangkuk telur,

/ panci, tempat makan, baki pemanggan, timbangan,

/ mangkuk pengaduk, kendi, talenan

/ –– fungsi OR

{ –– membuat teh

{ teko, cangkir, ketel, sendok

{ –– memasak makanan

{ sendok, garpu, pemotong ikan,pembuka kaleng, pisau

{ pembuka botol, centong

{ panci, pembuka botol, baki pemanggang, timbangan

{ mangkuk pengaduk, kendi, talenan

{ –– menyajikan makanan

{ kendi, tempat makanan, pemotong ikan, pembuka botol, centong, sendok

{ –– memakan makanan

mangkuk sup, piring, gelas, tempat telur,

sendok, garpu, pisau

Gambar 7.x3 versi menyaring dari THD taksonomi oleh subjek kedua

di mana mereka disimpan di dapur - itu sendiri ditentukan oleh fungsi. ini mungkin setara fisik sistem menu!

Latihan 7.2

Lengkapi pembuatan teh secara manual pada Gambar 7.7 . Apakah Anda pikir itu akan berguna? Pikirkan situasi di mana pengguna tersebut akan membantu dan di mana pengguna yang lebih konseptual akan lebih baik .

Jawaban

Meskipun petunjuk untuk membuat teh mungkin dianggap sebagai sedikit ekstrem , manual tersebut berguna dalam beberapa situasi . Anda bisa melakukan latihan ini, bersama-sama dengan analisis tugas awal, untuk domain yang berbeda di mana lebih dari situasi berikut yang bersangkutan.

Situasi pertama di mana manual prosedural berguna bagi pemula mutlak yang tidak tahu latar belakang konseptual. Ini mungkin pertama kalinya pengguna atau mungkin untuk kegiatan jarang dilakukan. Sebuah contoh yang baik dari yang terakhir adalah pemasangan peralatan komputer, yang kebanyakan pengguna melakukan hanya sekali setiap dua tahun. Demikian pula, buku resep diletakkan dalam mode yang sangat prosedural, meskipun sayangnya tidak selalu jelas :

Kocok putih telur sampai berbusa , kemudian menempatkan mereka ke dalam ramekin. Sementara mengocok putih telur, perlahan-lahan tambahkan anggur putih.

Situasi kedua adalah di mana ada semacam aspek penting keselamatan dan kesalahan, namun dipikirkan dengan baik, bisa menjadi bencana. Seringkali dalam situasi seperti ini, stres tambahan dapat mengaburkan penilaian dan membuatnya jauh lebih aman untuk tetap latihan yang telah ditentukan. Salah satu contoh, ini adalah prosedur darurat dalam kimia besar atau instalasi nuklir - ketika timbul keadaan darurat operator diharapkan untuk tetap erat dengan prosedur yang ditetapkan. Kecelakaan di Chernobyl muncul sebagian karena operator merasa bahwa mereka tahu cukup untuk mengesampingkan buku peraturan . Membaca manual dalam keadaan seperti itu mungkin terlalu memakan waktu , tetapi HTA dapat digunakan untuk melatih operator untuk merespon secara otomatis . Penggunaan HTA untuk pelatihan militer sebagian besar di vena ini.

Ketiga, situasi mungkin tidak keselamatan kritis, tetapi mungkin saat kritis. Banyak analisis mungkin telah pergi ke menemukan cara yang paling efisien untuk melakukan tugas dan cara yang kemudian diajarkan, dengan cara menghafal, ke operator. Meskipun bentuk waktu dan pendekatan gerak kurang mungkin berguna dalam pekerjaan informasi intensif daripada di pabrik (jika ada!), ada pekerjaan, seperti teleponi, di mana masih penting .

Akhirnya , pengguna mungkin tidak memiliki pengetahuan yang cukup untuk memahami mengapa proses bekerja, tapi bisa mengikuti satu set instruksi. Hal ini mungkin juga berhubungan dengan kompleksitas tugas atau keterampilan operator. Jika seseorang mengajarkan kerajinan dapur untuk cacat mental , maka hanya seperti sebuah deskripsi prosedur pembuatan teh akan diperlukan.

Masalah dengan prosedur manual tersebut adalah bahwa mereka memberikan operator tidak ada perasaan nyata mengapa tugas-tugas yang dilakukan dalam cara mereka. Apakah petunjuk tersebut lebih disukai oleh pengguna awam sangat tergantung pada kepribadian pengguna. Beberapa orang lebih memilih untuk memiliki satu set instruksi untuk mendapatkan mereka memulai, sedangkan yang lain merasa sangat sulit untuk menggunakan sesuatu tanpa semacam pemahaman konseptual.

Manual prosedural benar-benar menjadi jalan buntu ketika set tugas dianggap tidak lengkap. Ketika dihadapkan dengan tugas baru yang radikal pengguna harus memahami cukup domain untuk melakukan itu ad hoc atau memodifikasi prosedur yang ada. Salah satu penyebab sering situasi yang sama sekali baru adalah kerusakan tak terduga peralatan. Sebagai contoh, jika ketel rusak, orang bisa kemudian abstrak bahwa alasan sebenarnya untuk merebus ketel untuk memanaskan air dan bahwa ini bisa dilakukan dengan memanaskan semangkuk air dalam oven microwave. Modifikasi seperti prosedur ini bahkan tidak disarankan oleh panduan prosedural .

__ 0. membersikan rumah –> rencana 0

__ 1. mengeluarkan vakum pembersih 1 – 2 – 3 – 5

2. menentukan alat dengan tepat ketika tempat sampah penuh –– 4
3. membersihkan ruangan –> rencana 3 : lakukan 3.1 setiap hari
   3.1. bersihkan halaman 3.2 seminggu sekali
   3.2. bersihkan ruang tamu ketika ada orang 3.3
   3.3. bersihkan kamar tidur
4. mengosongkan tempat sampah
5. singkirkan segalanya

Gambar 7.x4 diagram HTA (Hierarchical Task Analysis = Hirarki Menganalisa Tugas)

Latihan 7.3

Gambar 7.1 menunjukan representasi tertulis dari deskripsi HTA vakum pembersih. Berikan informasi yang sama dalam bentuk diagram.

Jawaban

Hal ini telah diberikan di gambar 7.x4 secara tertulis. Faktanya, peninjauan kembali dari versi 'rencana 3', tetapi pilihan rencananya tidak memberikan perbedaan pada struktur diagram.

Latihan 7.4

(Konversikan ke bawah) Gambar 7.6 menggunakan diagram HTA untuk menunjukkan tindakan yang mengikutsertakan traktor; tunjukan informasi yang sama secara tulisan.

Jawaban

0. siklus hidup traktor

1. perawatan

2. pengolahan

2.1 menghubungkan peralatan

2.1.1 menyisir tanah

2.1.2 membajak sawah

2.2 mengelilingi sawah

2.3 mengolah sawah

2.4 membuat lumbung padi

2.5 menyingkirkan

Rencana 0: seperti yang dibutuhkan –– 2

ketika traktor rusak –– 1

Rencana 2: 2.1 – 2.2 – 2.3 – 2.4 – 2.5

Rencana 2.1: salah satu dari 2.1.1 atau 2.1.2 tergantung pekerjaannya

Latihan 7.5

Amati sebuah kantor, catat aksi yang dilakukan dan objek yang digunakan berdasarkan perlengkapan yang ada. Lalu gunakan teknik analisis kerja yang beda ke struktur yang kau temukan. (Catatan, ini seharusnya pekerjaan kelompok.)

Jawaban

Titik awal yang paling mudah bagi para siswa hanya untuk pergi berkeliling kantor mencatat

bawah apa yang ada:

mesin tik, cairan korektor, meja diary, pena, pensil, gunting, amplop, klip kertas, kertas mengetik, post-it notes, telepon, buku telepon (internal dan eksternal), lemari arsip yang berisi folder, jam, kalender dinding.

Daftar ini kemudian dapat digunakan untuk mulai membangun baik pengetahuan berbasis atau deskripsi entitas - hubungan. Namun, kemudian juga akan membutuhkan setidaknya daftar aktor. Di kantor universitas ini dapat mencakup yang berikut:

Sekretaris, dosen, mahasiswa (sarjana), penelitian mahasiswa, staf peneliti, administrator.

Namun, peran yang mereka ambil mungkin tidak sederhana. Sebagai contoh, kita mungkin menemukan bahwa dosen datang ke kantor untuk menggunakan mesin tik. Itu adalah tindakan dosen dalam peran pengetik.

Tak satu pun dari penjelasan ini bisa lengkap, tidak dapat memulai HTA, tanpa daftar kegiatan. Hal ini dapat diperoleh dengan dua cara utama. Pertama, siswa hanya dapat membuat daftar terstruktur dari semua kegiatan yang mereka lihat dan kemudian menambahkan struktur untuk itu. Atau, mereka dapat mengikuti tugas-tugas tertentu mencatat apa yang dilakukan dalam rangka apa. Dalam kasus kemudian, mereka harus didorong untuk menuliskan daftar kegiatan secara berurutan murni - mereka mengamati. Baru kemudian mereka akan membangun di atas ini interpretasi hirarkis.

Ini jelas dapat menyebabkan ketidaknyamanan parah jika semua anggota kelas adalah untuk mewawancarai staf kantor. Namun, untuk mendapatkan pengalaman pertama wawancara tangan, beberapa pakar domain dapat diundang ke kelas untuk berbicara tentang pekerjaan mereka dan dipertanyakan tentang hal itu. Atau, siswa dapat membuat catatan mereka sendiri dari rekaman video yang wawancara preprepared.

Jika pertanyaan semacam ini digunakan sebagai penilaian, maka kita akan menyarankan bahwa tangan siswa tidak hanya analisis tugas selesai, tapi catatan menengah dan representasi. Hal yang paling penting dalam menentukan efektivitas analisis mereka adalah perawatan yang mereka melakukan pengamatan asli dan kerja berikutnya.

Latihan 7.6

Pertimbangkan aktivitas membuat panggilan telepon. Catat tindakan dalam sebuah diagram HTA atau tekstual. Mulailah sederhana, dengan asumsi Anda tahu nomor dial, tapi kemudian menambahkan situasi yang lebih rumit: menemukan nomor di buku alamat, atau apa yang harus dilakukan ketika nomor tersebut terlibat.

Jawaban

Seperti dengan sebagian besar latihan ini, ini merupakan pertanyaan terbuka. Berikut ini adalah versi sederhana dengan beberapa ekspansi, tapi satu dapat melihat alternatif seperti telepon umum.

0. membuat panggilan

1. memilih penerima

2. memanggil

3. menunggu jawaban

4. berbicara

5. mengakhiri panggilan

Rencana 0: 1 – 2 – 3

ketika dijawab—4

ketika selesai—5

Kami sekarang menambahkan daftar cari nomor tersebut. Bentuk ini tergantung pada apakah kita menemukan nomor di buku alamat atau buku telepon. Jika kedua gagal, mengatakan jika panggilan jarak jauh kepada seseorang tidak dalam direktori lokal, operator telepon harus dikonsultasikan. Jika siswa memiliki beberapa bentuk daftar telepon online, mungkin dalam komputer Palmtop, mereka bisa termasuk analisis prosedur pencarian. Latihan berikutnya, kamus lookup, sangat mirip dengan mencari sebuah nomor dalam sebuah direktori, dan analisis sehingga lebih lanjut dari cabang tersebut tidak disertakan di sini. Perhatikan bahwa menghubungi operator telepon melibatkan membuat panggilan telepon, tetapi langkah-langkah untuk ini tidak diulang secara penuh!

0. membuat panggilan

1. temukan nomor

1.1. mencari di buku alamat

1.2. mencari di ponsel

1.3. minta ke operator

1.3.1 mengangkat penerima

…

2. sedang menelepon

2.1. mengangkat telepon

2.2. panggil nomor

2.3. menunggu balasan

2.4. berbicara

2.5. menutup telepon

Rencana 0: jika nomor tidak diketahui—1

ketika nomor ditemukan—2

Rencana 1: jika menelepon teman —1.1

jika panggilan lokal —1.2

jika 1.1 atau 1.2 gagal—1.3

Rencana 2: 2.1 – 2.2 – 2.3

ketika dijawab—2.4

ketika selesai—2.5

Akhirnya, kita menambahkan kasus ketika telepon bergerak. Cara termudah untuk melakukan ini adalah hanya untuk mengubah Rencana 2.

Rencana 2: 2.1 – 2.2 – 2.3

jika dijawab—2.4 kemudia ketika selesai 2.5

jika terhubung—2.5

Namun, melihat baris kedua mungkin menunjukkan bahwa kita memodifikasi 2.4 memiliki dua bagian:

0. membuat panggilan

…

2. sedang menelepon

…

2.4. berhasil menelepon

2.5.1. berbicara

2.5.2. tutup telepon

2.5. panggilan gagal

2.5.1. tutup telepon

Rencana 2: 2.1 – 2.2 – 2.3

jika dijawab —2.4

jika terhubung —2.5

Rencana 2.4: 2.4 lalu setelah selesai 2.5

Latihan 7

Tindakan mencari seseorang dalam direktori buku alamat atau telepon itu sendiri cukup rumit. Dapatkan beberapa teman untuk mencari kata-kata dalam kamus. Amati erat metode mereka. Anda mungkin harus mengembangkan notasi singkatan untuk melacak halaman yang mereka kunjungi. Bandingkan strategi yang digunakan oleh orang yang berbeda. Jika mereka berbeda, cobalah untuk abstrak keluar bagian umum dari tugas dan bagian-bagian variabel. Mereka dengan latar belakang komputasi yang cukup dapat mencoba untuk mengklasifikasikan metode mereka dalam kaitannya dengan algoritma dikenal pencarian: pemotong biner, pencarian linear, dll

Jawaban

Dalam rangka untuk melihat berbagai strategi pencarian mungkin, penulis meminta dua mata pelajaran untuk mencari kata-kata dalam kamus. Salah satunya adalah melek huruf, tapi muda, anak dan lain lulusan Inggris terpelajar.

Untuk mendapatkan apapun catatan yang berguna, subyek harus diminta untuk bekerja perlahan-lahan dan bahkan kemudian melacak pencarian sulit. Kami mencatat nomor halaman mereka berhenti di, tapi sering pencarian termasuk membolak-balik urutan halaman, di mana titik beberapa bentuk notasi tertentu akan berguna. Sebagai alternatif untuk mencatat bawah nomor halaman, mencatat kata-kata di bagian atas halaman bisa digunakan.

Lulusan Inggris juga diminta untuk berbicara keras melalui latihan. Kita bahas dalam Bab 11 kemungkinan efek yang mungkin pada kinerja pengguna, tetapi sangat sulit untuk melacak pembaca fokus pada halaman sebaliknya. Catatan di bawah ini merapikan jauh dari tangan coretan tertulis dari kami! Catatan dalam huruf miring ditambahkan setelah. Sayangnya, dalam typesetting catatan, beberapa tata ruang hilang. Mereka, bagaimanapun, mempertahankan memo dari pengamatan asli. Penggunaan video tentu saja dapat memungkinkan seseorang untuk memutar ulang tugas pada tingkat lebih lambat dan dengan demikian meningkatkan detail dari pencatatan.

Dari bukti ini, tentang yang terbaik gambaran umum kita bisa memiliki adalah:

0. mencari kata di dalam kamus

1. menemukan halaman yang tepat

2. menemukan kata dalam halaman

Rencana 0: 1 – 2

Kinerja subtask 1 jauh lebih efisien untuk orang dewasa saat ia menggunakan heuristik tofind yang mendekati posisi berdasarkan pengetahuan alfabet . Anak itu tahu posisi relatif kata-kata dalam alfabet, tetapi tidak cukup untuk bisa mengatakan 'p' hanya setelah tengah sebagai orang dewasa lakukan. Perbedaan dalam subtask 2 kurang ditandai, tetapi terutama karena terlalu cepat untuk memberikan keterangan. Ada beberapa bukti bahwa orang dewasa menggunakan metode yang lebih langsung daripada anak yang hanya (tapi cepat) scan entri halaman dengan entri.

Jika masing-masing siswa mengamati subyek lebih, atau karena mereka datang bersama-sama untuk membuat catatan, mereka mungkin dapat abstrak yang lebih spesifik, tapi masih umum strategi pencarian. Sebagai contoh, mereka mungkin melihat sesuatu yang mirip dengan memotong biner. Mereka tidak harus mencari strategi yang dipakai oleh semua orang, melainkan mencari satu set kecil strategi, dan kemudian mencari cara untuk menceritakan bagaimana orang memilih salah satu strategi atau yang lain.

Sungguh, dua pengamatan, seperti dijelaskan di atas, hanya cukup untuk studi percontohan dalam rangka untuk mempertajam pemikiran. Melihat catatan mungkin menyarankan shorthands, misalnya, panah untuk mewakili berbagai jenis scanning. Hal ini juga mendorong orang untuk mengajukan pertanyaan. Apa yang terjadi jika ketika mereka memindai halaman pada langkah 2, subjek menemukan bahwa mereka masih berada di halaman yang salah? Agaknya ini mengarah ke 'menemukan halaman yang tepat' langkah baru. Namun, subtask ini, pada dasarnya koreksi baik, akan sangat berbeda dari pencarian asli.

0. mencari kata di kamus

1. menemukan halaman yang tepat

2. menemukan halaman yang salah

3. mengatur halaman

Rencana 0: 1 – 2

jika masih salah halaman 3 – 2

Namun, tidak seperti HTA pertama, yang satu ini tidak didasarkan pada observasi, tetapi pada imajinasi penulis. Mengingat harapan halus tersebut, siswa harus kembali ke pengamatan untuk mengeksplorasi lebih lanjut. Mungkin, mereka sengaja bisa memilih kata-kata dekat dengan batas-batas halaman untuk membingungkan mata pelajaran . Atau, mereka bisa meminta subyek 'apa yang akan Anda lakukan jika Anda akan punya halaman yang salah?' Mereka. Anda harus menekankan kepada siswa perbedaan antara eksperimen psikologis dalam pemecahan masalah dan pengamatan analisis tugas. Untuk yang pertama, kita akan hanya mencoba untuk memverifikasi dugaan kami / teori. Untuk yang terakhir, kita mungkin punya ide, tapi pengamatan kami harus terbuka berakhir karena kami ingin mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi, apakah atau tidak setuju dengan teori-teori kami.

Meskipun pertanyaan ini jelas berorientasi pada analisis prosedural, Satu juga bisa melakukan beberapa bentuk analisis berbasis pengetahuan. Jelas konsep-konsep seperti 'posisi dalam alfabet' dan 'kata pada bagian atas halaman' penting. Memang, jika kita merancang sebuah kamus elektronik konsep tersebut mungkin lebih berguna daripada meniru kertas.

Memang, salah satu bisa memperpanjang pertanyaan ini menjadi latihan desain - bagaimana merancang kamus elektronik. Dengan asumsi bahwa kita tidak tertarik pada lookup benar-benar otomatis, bagaimana kita akan merancang interaksi? Sedangkan dalam sebuah buku, tindakan yang normal seseorang adalah untuk menyerahkan satu halaman belakang atau ke depan, dalam kamus lookup satu melompat ke tengah, ternyata di beberapa halaman pada satu waktu dan film melalui halaman dengan kecepatan tinggi. Hal ini dapat menekankan bahwa pertanyaan seperti 'bagaimana kita merancang sebuah buku elektronik?' Tidak bisa dijawab sampai kita tahu untuk tujuan apa bahwa buku yang akan digunakan.