IMK (Interaksi Manusia dengan Komputer) - LATIHAN ANALISA TUGAS (Tugas 4 Latihan bab 7)

Latihan Bab 7 : Menganalisa Tugas

Latihan pada bab ini, sama seperti babnya itu sendiri, yang mempunyai fokus pada kehidupan sesungguhnya dibandingkan dengan contoh pada komputer. Hal ini lebih besar karena menganalisa tugas dari sistem komputer yang ada bergantung pada bagian sistem yang tersedia. Bagaimanapun, bentuk dari latihan pelajar secara umum harus seperti:

Observasi kegunaan dari … sistem komputer. Melakukan analisa tugas (sebagian). Untuk apa memperluas pemikiranmu tentang cara orang melakukan tugas-tugas adalah berdasarkan dari sistem dan untuk apa memperluas segi aspek fundamental dari tugas? Apakah tampilan menu dari sistem dan sebagainya mendukung sebagaimana tugas itu digunakan, secara khusus, apakah serangkaian dari tugas mudah untuk dilakukan? Menganjurkan improvisasi yang berpotensi, kedua tambahan berubah dan merancang ulang radikal sistem.

Rincian dari pertanyaan dapat menjalankan berbagai ketergantungan pada sistem dan pelajar dapat diarahkan ke dalam sub-sistem khusus dimana kalian dapat mengamati masalah.

Exercise 7.1

Berikut ini adalah daftar objek yang dapat ditemukan di dapur.

Teko, cangkir, mangkuk sup, pirin, sendok, pisau meja, pisau masak, garpu, panci bergagang, panci untuk menggoreng, ceret, tempat makan, pemotong ikan, pembuka kaleng, baki pemanggang, timbangan, mangkuk pengaduk, gelas, kendi, pembuka botol, centong, tempat telur, tatakan

Buatlah taksonomi dengan menggunakan aturan THD (Total Harmonic Distortion = Total Perubahan Harmonis) dari objek-objek diatas. Apakah akan mentaati keunikan aturan TAKD (Task Analysis for Knowledge Descriptions = Deskripsi Pengetahuan Analisa Tugas)?

Objek dapur XOR

–– persiapan XOR

–– sebelum persiapan XOR

–– pembuka

pembuka kaleng, pembuka kaleng

–– menimbang

timbangan, kendi penimbang

–– 'tepat' persiapan XOR

–– aktif

pembuka botol, pisau masak, spatula

–– pasif

mangkuk pengaduk, tatakan

–– memasak XOR

–– pasif

teko

–– aktif XOR

–– eksternal power

panci, tempat makan, baki pemanggang

–– internal power

ceret

–– penyajian XOR

–– penyajian

pemotong ikan, kendi penyaji, centong

–– memakan

–– aktif

sendok, garpu, pisau

–– pasif

–– makanan

tempat telur, mangkuk sup, piring

–– minuman

cangkir, gelas

Gambar 7.x1 THD taksonomi dibuat oleh objek pertama

Jawaban

Sebagai penulis telah menghasilkan taksonomi parsial, kami mewawancarai dua ahli domain (koki). Mereka diminta untuk menjelaskan bagaimana mereka akan kelompok dan mengklasifikasikan barang-barang dapur. mereka secara eksplisit mengatakan (dan mengingatkan) bahwa mereka bisa memiliki beberapa klasifikasi dan menempatkan item yang sama ke dalam beberapa kategori. itu penulis kemudian melemparkan jawaban mereka ke dalam notasi TDH.

Salah satu mata pelajaran adalah seorang dokter dan digunakan untuk taksonomi medis penyakit.

Meskipun menekankan longgarnya klasifikasi, dia bersikeras lengkap Pohon taksonomi (Gambar 7.x1). Seperti yang Anda lihat semua cabang-cabangnya adalah cabang XOR. Dalam menemukan bahwa 'kendi' harus sesuai di dua tempat dalam taksonomi, ia membaginya menjadi

objek dapur OR

{__ alat untuk membuat teh
{ teko, cangkir, ceret, sendok
{__ alat untuk memakan makanan
{ manguk sup, piring, gelas
{__ alat pemotong makanan
{ sendok, pisau meja, garpu
{__ alat pemotong masakan
{ sendok, garpu, pemotong ikan, pembuka kaleng, pisau, talenan, centong
{__ alat untuk membuat makanan
{ panci, spatula, kompor, timbangan, mangkuk, talenan, kendi
{__ alat untuk menyajikan makanan
{ ceret, kendi, centong, pembuka botol, sendok

Gamber 7.x2 versi inisial dari THD taksonomi yang terbuat dari subjek kedua

'Menyediakan kendi' dan 'mengukur kendi'. Ini menekankan perlunya analis tugas bukan pakar domain untuk benar-benar menyusun taksonomi! Seperti itu adalah pohon yang benar itu jelas tidak memenuhi aturan keunikan , tetapi satu-satunya Cara itu bisa adalah untuk menciptakan kategori baru palsu . Satu bisa di bawah ' pembukaan ' add kategori untuk ' botol ' ( mengandung pembuka botol ) dan kaleng (terus pembuka kaleng), tetapi ini tidak akan meningkatkan kejelasan. Jika subjek pertama adalah ngotot untuk presisi subjek kedua, lebih disukaikategori besar. Gambar 7.x2 menunjukkan klasifikasi awalnya. Kami ingin menempatkan beberapa struktur tambahan pada ini dan begitu, setelah beberapa diskusi, subjek setuju bahwa perbedaan dasar nya adalah mereka fungsi ('membuat makanan' dll) dan antara sendok garpu dan non-alat pemotong. Menggunakan ini untuk membentuk sebuah cabang AND, kami memperoleh Gambar 7.x3. Taksonomi ini tidak mematuhi aturan keunikan baik, misalnya, pemotong ikan dan sendok selalu muncul bersama-sama. Dalam hal KRG mereka berdua :

object dapur / materi ( alat pemotong ) /

fungsi { memasak makanan , menyajikan makanan } /

Kemurnian TAKD mungkin menuntut kategori tambahan untuk memenuhi aturan keunikan. Namun, penulis akan merekomendasikan bahwa siswa hanya diajarkan untuk mengenali aturan dan menggunakannya sebagai sebuah heuristic. Sangat menarik bahwa kedua pakar domain difokuskan pada pandangan fungsional item, seperti yang penulis lakukan dalam buku ini. Hal ini menunjukkan bahwa itu memang cara yang umum untuk mengklasifikasi benda dapur dan dengan demikian akan menjadi kandidat yang baik untuk klasifikasi dalam sebuah katalog atau sistem menu. Subjek kedua juga mencatat bahwa breakdown aslinya terinspirasi, tidak begitu banyak oleh fungsi per se, tetapi dengan

objek dapur AND

/ –– material XOR

/ –– pemotong

/ sendok, pisau, garpu, pemotong ikan, pembuka kaleng, pembuka botol, centong

/ –– non-pemotong

/ teko, cangkir, ketel,

/ mangkuk sup, piring, gelas, mangkuk telur,

/ panci, tempat makan, baki pemanggan, timbangan,

/ mangkuk pengaduk, kendi, talenan

/ –– fungsi OR

{ –– membuat teh

{ teko, cangkir, ketel, sendok

{ –– memasak makanan

{ sendok, garpu, pemotong ikan,pembuka kaleng, pisau

{ pembuka botol, centong

{ panci, pembuka botol, baki pemanggang, timbangan

{ mangkuk pengaduk, kendi, talenan

{ –– menyajikan makanan

{ kendi, tempat makanan, pemotong ikan, pembuka botol, centong, sendok

{ –– memakan makanan

mangkuk sup, piring, gelas, tempat telur,

sendok, garpu, pisau

Gambar 7.x3 versi menyaring dari THD taksonomi oleh subjek kedua

di mana mereka disimpan di dapur - itu sendiri ditentukan oleh fungsi. ini mungkin setara fisik sistem menu!

Latihan 7.2

Lengkapi pembuatan teh secara manual pada Gambar 7.7 . Apakah Anda pikir itu akan berguna? Pikirkan situasi di mana pengguna tersebut akan membantu dan di mana pengguna yang lebih konseptual akan lebih baik .

Jawaban

Meskipun petunjuk untuk membuat teh mungkin dianggap sebagai sedikit ekstrem , manual tersebut berguna dalam beberapa situasi . Anda bisa melakukan latihan ini, bersama-sama dengan analisis tugas awal, untuk domain yang berbeda di mana lebih dari situasi berikut yang bersangkutan.

Situasi pertama di mana manual prosedural berguna bagi pemula mutlak yang tidak tahu latar belakang konseptual. Ini mungkin pertama kalinya pengguna atau mungkin untuk kegiatan jarang dilakukan. Sebuah contoh yang baik dari yang terakhir adalah pemasangan peralatan komputer, yang kebanyakan pengguna melakukan hanya sekali setiap dua tahun. Demikian pula, buku resep diletakkan dalam mode yang sangat prosedural, meskipun sayangnya tidak selalu jelas :

Kocok putih telur sampai berbusa , kemudian menempatkan mereka ke dalam ramekin. Sementara mengocok putih telur, perlahan-lahan tambahkan anggur putih.

Situasi kedua adalah di mana ada semacam aspek penting keselamatan dan kesalahan, namun dipikirkan dengan baik, bisa menjadi bencana. Seringkali dalam situasi seperti ini, stres tambahan dapat mengaburkan penilaian dan membuatnya jauh lebih aman untuk tetap latihan yang telah ditentukan. Salah satu contoh, ini adalah prosedur darurat dalam kimia besar atau instalasi nuklir - ketika timbul keadaan darurat operator diharapkan untuk tetap erat dengan prosedur yang ditetapkan. Kecelakaan di Chernobyl muncul sebagian karena operator merasa bahwa mereka tahu cukup untuk mengesampingkan buku peraturan . Membaca manual dalam keadaan seperti itu mungkin terlalu memakan waktu , tetapi HTA dapat digunakan untuk melatih operator untuk merespon secara otomatis . Penggunaan HTA untuk pelatihan militer sebagian besar di vena ini.

Ketiga, situasi mungkin tidak keselamatan kritis, tetapi mungkin saat kritis. Banyak analisis mungkin telah pergi ke menemukan cara yang paling efisien untuk melakukan tugas dan cara yang kemudian diajarkan, dengan cara menghafal, ke operator. Meskipun bentuk waktu dan pendekatan gerak kurang mungkin berguna dalam pekerjaan informasi intensif daripada di pabrik (jika ada!), ada pekerjaan, seperti teleponi, di mana masih penting .

Akhirnya , pengguna mungkin tidak memiliki pengetahuan yang cukup untuk memahami mengapa proses bekerja, tapi bisa mengikuti satu set instruksi. Hal ini mungkin juga berhubungan dengan kompleksitas tugas atau keterampilan operator. Jika seseorang mengajarkan kerajinan dapur untuk cacat mental , maka hanya seperti sebuah deskripsi prosedur pembuatan teh akan diperlukan.

Masalah dengan prosedur manual tersebut adalah bahwa mereka memberikan operator tidak ada perasaan nyata mengapa tugas-tugas yang dilakukan dalam cara mereka. Apakah petunjuk tersebut lebih disukai oleh pengguna awam sangat tergantung pada kepribadian pengguna. Beberapa orang lebih memilih untuk memiliki satu set instruksi untuk mendapatkan mereka memulai, sedangkan yang lain merasa sangat sulit untuk menggunakan sesuatu tanpa semacam pemahaman konseptual.

Manual prosedural benar-benar menjadi jalan buntu ketika set tugas dianggap tidak lengkap. Ketika dihadapkan dengan tugas baru yang radikal pengguna harus memahami cukup domain untuk melakukan itu ad hoc atau memodifikasi prosedur yang ada. Salah satu penyebab sering situasi yang sama sekali baru adalah kerusakan tak terduga peralatan. Sebagai contoh, jika ketel rusak, orang bisa kemudian abstrak bahwa alasan sebenarnya untuk merebus ketel untuk memanaskan air dan bahwa ini bisa dilakukan dengan memanaskan semangkuk air dalam oven microwave. Modifikasi seperti prosedur ini bahkan tidak disarankan oleh panduan prosedural .

__ 0. membersikan rumah –> rencana 0

__ 1. mengeluarkan vakum pembersih 1 – 2 – 3 – 5

2. menentukan alat dengan tepat ketika tempat sampah penuh –– 4
3. membersihkan ruangan –> rencana 3 : lakukan 3.1 setiap hari
   3.1. bersihkan halaman 3.2 seminggu sekali
   3.2. bersihkan ruang tamu ketika ada orang 3.3
   3.3. bersihkan kamar tidur
4. mengosongkan tempat sampah
5. singkirkan segalanya

Gambar 7.x4 diagram HTA (Hierarchical Task Analysis = Hirarki Menganalisa Tugas)

Latihan 7.3

Gambar 7.1 menunjukan representasi tertulis dari deskripsi HTA vakum pembersih. Berikan informasi yang sama dalam bentuk diagram.

Jawaban

Hal ini telah diberikan di gambar 7.x4 secara tertulis. Faktanya, peninjauan kembali dari versi 'rencana 3', tetapi pilihan rencananya tidak memberikan perbedaan pada struktur diagram.

Latihan 7.4

(Konversikan ke bawah) Gambar 7.6 menggunakan diagram HTA untuk menunjukkan tindakan yang mengikutsertakan traktor; tunjukan informasi yang sama secara tulisan.

Jawaban

0. siklus hidup traktor

1. perawatan

2. pengolahan

2.1 menghubungkan peralatan

2.1.1 menyisir tanah

2.1.2 membajak sawah

2.2 mengelilingi sawah

2.3 mengolah sawah

2.4 membuat lumbung padi

2.5 menyingkirkan

Rencana 0: seperti yang dibutuhkan –– 2

ketika traktor rusak –– 1

Rencana 2: 2.1 – 2.2 – 2.3 – 2.4 – 2.5

Rencana 2.1: salah satu dari 2.1.1 atau 2.1.2 tergantung pekerjaannya

Latihan 7.5

Amati sebuah kantor, catat aksi yang dilakukan dan objek yang digunakan berdasarkan perlengkapan yang ada. Lalu gunakan teknik analisis kerja yang beda ke struktur yang kau temukan. (Catatan, ini seharusnya pekerjaan kelompok.)

Jawaban

Titik awal yang paling mudah bagi para siswa hanya untuk pergi berkeliling kantor mencatat

bawah apa yang ada:

mesin tik, cairan korektor, meja diary, pena, pensil, gunting, amplop, klip kertas, kertas mengetik, post-it notes, telepon, buku telepon (internal dan eksternal), lemari arsip yang berisi folder, jam, kalender dinding.

Daftar ini kemudian dapat digunakan untuk mulai membangun baik pengetahuan berbasis atau deskripsi entitas - hubungan. Namun, kemudian juga akan membutuhkan setidaknya daftar aktor. Di kantor universitas ini dapat mencakup yang berikut:

Sekretaris, dosen, mahasiswa (sarjana), penelitian mahasiswa, staf peneliti, administrator.

Namun, peran yang mereka ambil mungkin tidak sederhana. Sebagai contoh, kita mungkin menemukan bahwa dosen datang ke kantor untuk menggunakan mesin tik. Itu adalah tindakan dosen dalam peran pengetik.

Tak satu pun dari penjelasan ini bisa lengkap, tidak dapat memulai HTA, tanpa daftar kegiatan. Hal ini dapat diperoleh dengan dua cara utama. Pertama, siswa hanya dapat membuat daftar terstruktur dari semua kegiatan yang mereka lihat dan kemudian menambahkan struktur untuk itu. Atau, mereka dapat mengikuti tugas-tugas tertentu mencatat apa yang dilakukan dalam rangka apa. Dalam kasus kemudian, mereka harus didorong untuk menuliskan daftar kegiatan secara berurutan murni - mereka mengamati. Baru kemudian mereka akan membangun di atas ini interpretasi hirarkis.

Ini jelas dapat menyebabkan ketidaknyamanan parah jika semua anggota kelas adalah untuk mewawancarai staf kantor. Namun, untuk mendapatkan pengalaman pertama wawancara tangan, beberapa pakar domain dapat diundang ke kelas untuk berbicara tentang pekerjaan mereka dan dipertanyakan tentang hal itu. Atau, siswa dapat membuat catatan mereka sendiri dari rekaman video yang wawancara preprepared.

Jika pertanyaan semacam ini digunakan sebagai penilaian, maka kita akan menyarankan bahwa tangan siswa tidak hanya analisis tugas selesai, tapi catatan menengah dan representasi. Hal yang paling penting dalam menentukan efektivitas analisis mereka adalah perawatan yang mereka melakukan pengamatan asli dan kerja berikutnya.

Latihan 7.6

Pertimbangkan aktivitas membuat panggilan telepon. Catat tindakan dalam sebuah diagram HTA atau tekstual. Mulailah sederhana, dengan asumsi Anda tahu nomor dial, tapi kemudian menambahkan situasi yang lebih rumit: menemukan nomor di buku alamat, atau apa yang harus dilakukan ketika nomor tersebut terlibat.

Jawaban

Seperti dengan sebagian besar latihan ini, ini merupakan pertanyaan terbuka. Berikut ini adalah versi sederhana dengan beberapa ekspansi, tapi satu dapat melihat alternatif seperti telepon umum.

0. membuat panggilan

1. memilih penerima

2. memanggil

3. menunggu jawaban

4. berbicara

5. mengakhiri panggilan

Rencana 0: 1 – 2 – 3

ketika dijawab—4

ketika selesai—5

Kami sekarang menambahkan daftar cari nomor tersebut. Bentuk ini tergantung pada apakah kita menemukan nomor di buku alamat atau buku telepon. Jika kedua gagal, mengatakan jika panggilan jarak jauh kepada seseorang tidak dalam direktori lokal, operator telepon harus dikonsultasikan. Jika siswa memiliki beberapa bentuk daftar telepon online, mungkin dalam komputer Palmtop, mereka bisa termasuk analisis prosedur pencarian. Latihan berikutnya, kamus lookup, sangat mirip dengan mencari sebuah nomor dalam sebuah direktori, dan analisis sehingga lebih lanjut dari cabang tersebut tidak disertakan di sini. Perhatikan bahwa menghubungi operator telepon melibatkan membuat panggilan telepon, tetapi langkah-langkah untuk ini tidak diulang secara penuh!

0. membuat panggilan

1. temukan nomor

1.1. mencari di buku alamat

1.2. mencari di ponsel

1.3. minta ke operator

1.3.1 mengangkat penerima

…

2. sedang menelepon

2.1. mengangkat telepon

2.2. panggil nomor

2.3. menunggu balasan

2.4. berbicara

2.5. menutup telepon

Rencana 0: jika nomor tidak diketahui—1

ketika nomor ditemukan—2

Rencana 1: jika menelepon teman —1.1

jika panggilan lokal —1.2

jika 1.1 atau 1.2 gagal—1.3

Rencana 2: 2.1 – 2.2 – 2.3

ketika dijawab—2.4

ketika selesai—2.5

Akhirnya, kita menambahkan kasus ketika telepon bergerak. Cara termudah untuk melakukan ini adalah hanya untuk mengubah Rencana 2.

Rencana 2: 2.1 – 2.2 – 2.3

jika dijawab—2.4 kemudia ketika selesai 2.5

jika terhubung—2.5

Namun, melihat baris kedua mungkin menunjukkan bahwa kita memodifikasi 2.4 memiliki dua bagian:

0. membuat panggilan

…

2. sedang menelepon

…

2.4. berhasil menelepon

2.5.1. berbicara

2.5.2. tutup telepon

2.5. panggilan gagal

2.5.1. tutup telepon

Rencana 2: 2.1 – 2.2 – 2.3

jika dijawab —2.4

jika terhubung —2.5

Rencana 2.4: 2.4 lalu setelah selesai 2.5

Latihan 7

Tindakan mencari seseorang dalam direktori buku alamat atau telepon itu sendiri cukup rumit. Dapatkan beberapa teman untuk mencari kata-kata dalam kamus. Amati erat metode mereka. Anda mungkin harus mengembangkan notasi singkatan untuk melacak halaman yang mereka kunjungi. Bandingkan strategi yang digunakan oleh orang yang berbeda. Jika mereka berbeda, cobalah untuk abstrak keluar bagian umum dari tugas dan bagian-bagian variabel. Mereka dengan latar belakang komputasi yang cukup dapat mencoba untuk mengklasifikasikan metode mereka dalam kaitannya dengan algoritma dikenal pencarian: pemotong biner, pencarian linear, dll

Jawaban

Dalam rangka untuk melihat berbagai strategi pencarian mungkin, penulis meminta dua mata pelajaran untuk mencari kata-kata dalam kamus. Salah satunya adalah melek huruf, tapi muda, anak dan lain lulusan Inggris terpelajar.

Untuk mendapatkan apapun catatan yang berguna, subyek harus diminta untuk bekerja perlahan-lahan dan bahkan kemudian melacak pencarian sulit. Kami mencatat nomor halaman mereka berhenti di, tapi sering pencarian termasuk membolak-balik urutan halaman, di mana titik beberapa bentuk notasi tertentu akan berguna. Sebagai alternatif untuk mencatat bawah nomor halaman, mencatat kata-kata di bagian atas halaman bisa digunakan.

Lulusan Inggris juga diminta untuk berbicara keras melalui latihan. Kita bahas dalam Bab 11 kemungkinan efek yang mungkin pada kinerja pengguna, tetapi sangat sulit untuk melacak pembaca fokus pada halaman sebaliknya. Catatan di bawah ini merapikan jauh dari tangan coretan tertulis dari kami! Catatan dalam huruf miring ditambahkan setelah. Sayangnya, dalam typesetting catatan, beberapa tata ruang hilang. Mereka, bagaimanapun, mempertahankan memo dari pengamatan asli. Penggunaan video tentu saja dapat memungkinkan seseorang untuk memutar ulang tugas pada tingkat lebih lambat dan dengan demikian meningkatkan detail dari pencatatan.

Dari bukti ini, tentang yang terbaik gambaran umum kita bisa memiliki adalah:

0. mencari kata di dalam kamus

1. menemukan halaman yang tepat

2. menemukan kata dalam halaman

Rencana 0: 1 – 2

Kinerja subtask 1 jauh lebih efisien untuk orang dewasa saat ia menggunakan heuristik tofind yang mendekati posisi berdasarkan pengetahuan alfabet . Anak itu tahu posisi relatif kata-kata dalam alfabet, tetapi tidak cukup untuk bisa mengatakan 'p' hanya setelah tengah sebagai orang dewasa lakukan. Perbedaan dalam subtask 2 kurang ditandai, tetapi terutama karena terlalu cepat untuk memberikan keterangan. Ada beberapa bukti bahwa orang dewasa menggunakan metode yang lebih langsung daripada anak yang hanya (tapi cepat) scan entri halaman dengan entri.

Jika masing-masing siswa mengamati subyek lebih, atau karena mereka datang bersama-sama untuk membuat catatan, mereka mungkin dapat abstrak yang lebih spesifik, tapi masih umum strategi pencarian. Sebagai contoh, mereka mungkin melihat sesuatu yang mirip dengan memotong biner. Mereka tidak harus mencari strategi yang dipakai oleh semua orang, melainkan mencari satu set kecil strategi, dan kemudian mencari cara untuk menceritakan bagaimana orang memilih salah satu strategi atau yang lain.

Sungguh, dua pengamatan, seperti dijelaskan di atas, hanya cukup untuk studi percontohan dalam rangka untuk mempertajam pemikiran. Melihat catatan mungkin menyarankan shorthands, misalnya, panah untuk mewakili berbagai jenis scanning. Hal ini juga mendorong orang untuk mengajukan pertanyaan. Apa yang terjadi jika ketika mereka memindai halaman pada langkah 2, subjek menemukan bahwa mereka masih berada di halaman yang salah? Agaknya ini mengarah ke 'menemukan halaman yang tepat' langkah baru. Namun, subtask ini, pada dasarnya koreksi baik, akan sangat berbeda dari pencarian asli.

0. mencari kata di kamus

1. menemukan halaman yang tepat

2. menemukan halaman yang salah

3. mengatur halaman

Rencana 0: 1 – 2

jika masih salah halaman 3 – 2

Namun, tidak seperti HTA pertama, yang satu ini tidak didasarkan pada observasi, tetapi pada imajinasi penulis. Mengingat harapan halus tersebut, siswa harus kembali ke pengamatan untuk mengeksplorasi lebih lanjut. Mungkin, mereka sengaja bisa memilih kata-kata dekat dengan batas-batas halaman untuk membingungkan mata pelajaran . Atau, mereka bisa meminta subyek 'apa yang akan Anda lakukan jika Anda akan punya halaman yang salah?' Mereka. Anda harus menekankan kepada siswa perbedaan antara eksperimen psikologis dalam pemecahan masalah dan pengamatan analisis tugas. Untuk yang pertama, kita akan hanya mencoba untuk memverifikasi dugaan kami / teori. Untuk yang terakhir, kita mungkin punya ide, tapi pengamatan kami harus terbuka berakhir karena kami ingin mencari tahu apa yang sebenarnya terjadi, apakah atau tidak setuju dengan teori-teori kami.

Meskipun pertanyaan ini jelas berorientasi pada analisis prosedural, Satu juga bisa melakukan beberapa bentuk analisis berbasis pengetahuan. Jelas konsep-konsep seperti 'posisi dalam alfabet' dan 'kata pada bagian atas halaman' penting. Memang, jika kita merancang sebuah kamus elektronik konsep tersebut mungkin lebih berguna daripada meniru kertas.

Memang, salah satu bisa memperpanjang pertanyaan ini menjadi latihan desain - bagaimana merancang kamus elektronik. Dengan asumsi bahwa kita tidak tertarik pada lookup benar-benar otomatis, bagaimana kita akan merancang interaksi? Sedangkan dalam sebuah buku, tindakan yang normal seseorang adalah untuk menyerahkan satu halaman belakang atau ke depan, dalam kamus lookup satu melompat ke tengah, ternyata di beberapa halaman pada satu waktu dan film melalui halaman dengan kecepatan tinggi. Hal ini dapat menekankan bahwa pertanyaan seperti 'bagaimana kita merancang sebuah buku elektronik?' Tidak bisa dijawab sampai kita tahu untuk tujuan apa bahwa buku yang akan digunakan.

IMK (Interaksi Manusia dengan Komputer) - ANALISA TUGAS (Tugas 3 Slides bab 7)

Halaman 1

Analisis Tugas

Ringkasan

Apa itu analisis tugas?

Metode analisis tugas

1. penguraian tugas
2. pengetahuan berbasis analisis
3. teknik entitas-hubungan

Sumber informasi menggunakan analisis tugas

Halaman 2

Apa itu analisis tugas

Metode analisis pekerjaan orang-orang:

1. apa yang orang lakukan
2. dengan apa mereka bekerja
3. apa yang harus mereka ketahui

Contoh:

Untuk membersihkan rumah

1. keluarkan penyedot debu
2. menyusun alat
3. bersihkan ruangan
4. ketika kantong penyedot debu penuh, kosongkan
5. singkirkan semua peralatan penyedot debu

Yang harus diketahui:

penyedot debu, alat-alatnya, kantong debu, lemari, ruangan, dll.

Halaman 3

Pendekatan analisis tugas

1. penguraian tugas, menjadi sub-tugas yang diminta
2. pengetahuan teknik dasar, apa yang pemakai ketahui tentang tugasnya dan bagaimana mengorganisir
3. entitas, hubungan analisis dasar antara objek dan aksi dan orang yang melakukannya

Metode umum:

1. mengamat, perkataan dan aksi yang terstruktur
2. mengatur, menggunakan diagram notasi

Halaman 4

Perbedaan antar teknis

1. analisa sistem: fokus, desain sistem
2. analisa tugas: fokus, pengguna
3. model kognitif: fokus, keadaan mental internal, bagian tugas yang 'terlatih'
4. analisa tugas: fokus, rincian, tindakan eksternal, seluruh pekerjaan

Akan tetapi

1. akan banyak tumpang tindihnya
2. perbedaan telah menjadi pengecualian

Halaman 5

Penguraian tugas

Tujuan:

1. menjelaskan tindakan yang dilakukan orang
2. menstrukturkan mereka ke dalam hirarki sub-tugas
3. menggambarkan urutan sub-tugas

Fokus kepada HTA (Hierarchical Task Analysis = Analisa Tugas Hirarkis)

1. teks dan diagram untuk menunjukan hirarki
2. rencana untuk menggambarkan urutan

Halaman 6

Deskripsi HTA secara tertulis

Deskripsi hirarki

0. urutan untuk membersihkan rumah
1. keluarkan penyedot debu
2. perbaiki alat-alatnya
3. bersihkan ruangan
   3.1 bersihkan ruang utama
   3.2 bersihkan ruang tamu
   3.3 bersihkan kamar tidur
4. kosongkan kantong debu
5. menyingkirkan penyedot debu dan alat-alatnya

dan rencana

Rencana 0: lakukan 1 – 2 – 3 – 5 pada urutannya

ketika kantong debu penuh maka lakukan 4

Rencana 3: melakukan semua 3.1, 3.2, or 3.3 pada urutan

tergantung pada ruang mana yang mau dibersihkan

N.B. Hanya rencana menunjukkan urutan

Halaman 7

Menghasilkan hirarki

1. dapatkan daftar tugas
2. kategorikan tugas menjadi tugas tingkat tinggi
3. menguraikan tugas yang lebih rendah sampai lebih jauh

Menghentikan aturan Bagaiman kita tahu kapan untuk berhenti?

Apakah “mengosongkan kantong debu” cukup mudah?

Tujuan : hanya memperluas tugas yang relevan

Biaya kesalahan : berhenti ketika P _ C adalah kecil

Tindakan bermotor : level kebijaksanaa terendah

Halaman 8

Diagram HTA

0. membuat secangkir the
1. merebus air
   1.1 isi ketel
   1.2 taruh ketel di kompor
   1.3 tunggu ketel sampai mendidih
   1.4 matikan kompor
2. panci yang kosong
3. meanruh daun the ke dalam panci
4. aduk di dalam air mendidih
5. tunggu sekitar 4 – 5 menit
6. aduk the

Rencana 0 : lakukan 1

secara bersamaan, jika panci penuh lakukan 2

lalu 3 – 4

setelah 4 – 5 menit lakukan 5

Rencana 1 : 1.1 – 1.2 – 1.3

ketika ketel mendidih 1.4

Halaman 9

Memperbaiki deskripsi

Memberikan inisial HTA secara tekstual atau diagram

Bagaimana cara memeriksa / memperbaikinya?

Beberapa penyelidikan:

tindakan berpasangan

misalnya, dimana 'hidupkan kompor'

diatur kembali

misalnya, membuat tugas 'membuat panci'

seimbang

misalnya, adalah 'aduk teh' lebih mudah daripada membuat panci

penyamaan

misalnya, membuat satu gelas atau dua . . . atau lebih

Halaman 10

0. membuat secangkir teh
1. didihkan air
   1.1 isi ketel
   1.2 taruh ketel di kompor
   1.3 nyalakan kompor
   1.4 tunggu ketel sampai mendidih
   1.5 matikan kompor
2. kosongkan panci
3. membuat panci
   3.1 hangatkan panci
   3.2 taruh daun the ke dalam panci
   3.3 aduk dalam air mendidih
4. tunggu 4 – 5 menit
5. aduk the
   5.1 tuang susu ke dalam gelas
   5.2 penuhi cangkir dengan teh
   5.3 tambahkan gula
   5.3.1 tanyakan ke tamu tentang gula
   5.3.2 tambahkan gula agar terasa

Rencana 0 : lakukan 1

lakukan hal yang sama, jika panci penuh 2

lalu 3 – 4

setelah 4 – 5 menit lakukan 5

Rencana 1 : 1.1 – 1.2 – 1.3 – 1.4

ketika ketel mendidih 1.5

Rencana 3 : 3.1 – 3.2 – 3.3

Rencana 5 : 5.1 → 5.2 → gelas kosong? (Jika Ya ke 5.1) → (Jika Tidak) untuk setiap tamu 5.3

Rencana 5.3 : 5.3.1 – jika ingin 5.3.2

Halaman 11

Tipe rencana

urutan tetap

misalnya, 1.1 – 1.2 – 1.3

pilihan tugas

misalnya, jika panci penuh 2

menunggu kejadian

misalnya, ketika ketel mendidih 1.4

siklus

Rencana 5

pembagian-waktu (time-sharing)

misalnya, lakukan 1 pada saat yang bersamaan

bebas menentukan

misalnya, lakukan apa saja dari 3.1, 3.2 atau 3.3 dari order apapun

campuran

hampir semua rencana melibatkan beberapa hal di atas

Halaman 12

Pengetahuan Dasar Analisa

Fokus pada:

Objek –– terpakai di tugas

Aksi –– dilaksanakan

penampilan level taksononi secara abstrak

Contoh:

pengendalian motor

mengendarai kemudi roda, indikator

mesin/kecepatan

secara langsung starter, akelerator, rem kaki

perpindahan roda gigi kopling, pengoper gigi

lampu

eksternal lampu utama tambahan, lampu darurat

internal lampu senja

wash/wipe (pengelap kaca mobil)

pengelap pengelap depan, pengelap belakang

pencuci pencuci depan, pencuci belakang

pemanas kontrol sushu, arah angin, kipas, pamanas layar belakang

parkir rem tangan, kunci pintunya

radio

banyak!

Halaman 13

Notasi THD

THD – Task Description Hierarchy (Hirarki Deskripsi Tugas)

3 tipe dari cabang dalam taksonomi:

XOR –– taksonomi normal

objek dalam satu-satunya cabang

AND –– obek harus di keduanya

menampilakan banyak klasifikasi

OR –– kasus paling lemah

bisa jadi satu, banyak atau tidak ada

Contoh:

cuci/elap AND

funcgsi XOR

elap

pengelap depan, pengelap belakang

cuci

pencuci depan, pencuci belakang

posisi XOR

depan

pengelap depan, pengelap belakang

belakang

pengelap belakang, pencuci belakang

Halaman 14

Contoh THD yang lebih besar

alat dapur AND

/____ bentuk XOR

/ | ____ hidangan

/ | mangkuk pengaduk, tempat makan, panci, mangkuk sup, gelas

/ | ____ datar

/ | piring, talenan, penggorengan

/____ fungsi OR

{ ____ persiapan

{ mangkuk pengaduk, piring, talenan

{ ____ memasak

{ penggorengan, tempat makan, panci

{ ____ penyajian XOR

| ____ untuk makanan

| piring, mangkuk sup, tempat makan

| ____ untuk minuma

gelas

N.B. '/|{' digunakan untuk tipe cabang

Halaman 15

Selebihnya dari TDH

peraturan unik:

bisakah diagram membedakan semua objek?

Misalnya, piring adalah:

peralatan dapur/bentuk(rata)/fungsi{menyiapkan.penyajian(untuk makanan)}/

tidak ada hal lain yang cocok untuk mendeskripsikan ini

Aksi mempunyai taksonomi juga:

pekerjaan dapur OR

| ____ persiapan

| menghancurkan, mengaduk

| ____ memasak

| menggoreng, mendidihkan, memanggang

| ____ menyiapkan

mengaduk, memakan, meminum

Halaman 16

Abstraksi dan potongan

Setelah mengenalkan secara detail 'potongan' taksonomi ke sudut pandang hasil.

Itu adalah, mengabaikan tingkat node yang lebih rendah.

Misalnya, memotong ukuran di atas dan penyajian di bawah, piring menjadi:

alat dapur/fungsi{persiapan.penyajian}/

Ini adalah kondisi dalam

KRG (Knowledge Representaion Grammar = Pengetahuan Penampilan Ulang Tatabahasa)

Hal ini bisa menjadi lebih kompleks:

'menghancurkan di dalam mangkuk pengaduk' menjadi

pekerjaan dapur(persiapan)

menggunakan peralatan dapur/fungsi{persiapan}/

Halaman 17

Teknik Dasar Hubungan-Entitas

Penekanan pada objek, aksi dan hubungan mereka

Sama halnya dengan analisa orientasi-objek, tetapi . . .

• termasuk entitas non-komputer
• menekankan daerah memahami, bukan implementasi (penerapan)

Contoh yang berjalan:

'Sayur-mayur Vera' – sebuah perusahaan berkebun

Pemilik/manajer: Vera Bradshaw

Pekerja: Sam Gummage dan Tony Peagreen

berbagai alat termasuk sebuah tractor 'Fergie'

dua lahan dan sebuah rumah kaca

komputer baru mengontrol sistem irigasi

Halaman 18

Objek

Dimulai dari daftar objek dan mengklasifikasin mereka:

Objek berwujud:

hal sederhana: sekop, pembajak sawah, rumah kaca

Pelaku:

pelaku manusia: Vera, Sam, Tony, para pelanggan

bagaimana dengan pengontrol irigasi?

Gabungan objek:

kumpulan: tim – { Vera, Sam, Tony }

kolom-kolom: kemungkinan traktor <Fergie, pembajak sawah>

Pada objek tambahkan perlengkapan:

Objek Pompa3 sederhana –– pompa irigasi

Perlengkapan:

status: on/off/salah

kapasitas: 100 liter/menit

N.B. Kebutuhan tidak jadi terkomputerisasi secara lengkap

Halaman 19

Aksi

Daftar aksi dan asosiasi masing-masing:

agen –– yang melakukan aksi

pasien –– yang merubah aksi

instrumen –– yang dipakai untuk melakukan aksi

Contoh:

Sam (agen) menanam (aksi) bawang perai (pasien)

Tony menggali halaman dengan sekop (instrumen)

Catatan:

yang harus dipatuhi agen –– baca tulisan di bawah ini

'lahan telah ditraktor' –– oleh siapa?

Agensi secara tidak langsung –– agen yang sesungguhnya?

'Vera memprogram pengontrol untuk mengirigasi lahan'

pesan –– jenis aksi spesial

'Vera menyuruh Sam untuk . . .'

peraturan –– seorang agen beraksi dalam beberapa aturan

Vera sebagai pekerja atau sebagai manajer

Halaman 20

Contoh 1 – objek dan aksi

Objek Sam pelaku manusia

Aksi:

S1: mengendarai traktor

S2: menggali wortel

Objek Vera pelaku manusia

Aksi: sebagai pekerja

V1: menanam bibit sumsum

V2: program pengontrol aplikasi

Aksi: sebagai manajer

V3: menyuruh Sam untuk menggali wortel

Objek orang-orang gabungan

Terdiri atas: {Sam, Tony}

Objek rumah kaca sederhana

Perlengkapan:

kelembaban: 0 – 100%

Objek pengontrol irigasi pelaku bukan manusia

Aksi:

IC1: nyalakan Pompa1

IC2 : nyalakan Pompa2

IC3: nyalakan Pompa3

Objek sumsum sederhana

Aksi:

M1: berkecambah

M2: tumbuh

Halaman 21

Kejadian

Kejadian adalah ketika sesuatu terjadi

• pelaksanaan aksi
  'Sam menggali wortel'
• kejadian spontan
  'bibit sumsum berkecambah'
  'kelembaban menurun dibawah 25%'
• kejadian yang diwaktukan
  'pada tengah malam pengontrol . . . '

Halaman 22

Hubungan

objek – objek

sosial –– Sam adalah bawahannya Vera

leluasa –– pompa 3 ada di dalam rumah kaca

aksi – objek

agen –– (terdaftar dengan objek)

pasien dan instrumen

aksi dan kejadian

sementara dan sebab

'Sam menggali wortel karena Vera menyuruhnya'

Hubungan sementara

• juga menggunakan HTA atau notasi dialog.
• menunjukan serangkaian tugas (normal HTA)
• menunjukan siklus hidup objek

Halaman 23

Contoh 2 – kejadian dan hubungan

Kejadian

Kej1: kelembaban menurun di bawah 25%

Kej2: tengah malam

Hubungan: objek – objek

lokasi ( Pompa3. Rumah kaca)

lokasi (Pompa1. Tambalan Parker)

Hubungan: aksi – objek

pasien (V3, Sam)

• Vera menyuruh Sam untuk menggali

pasien (S2, wortel)

• Sam menggali wortel

instrumen (S2, sekop)

• . . . dengan sekop

Hubungan: aksi – kejadian

sebelum ( V1, M1 )

– sumsumnya harusa ditaburkan sebelum itu bisa berkecambah

pemicu ( Kej1, IC3 )

– ketika kelembaban di bawah 25%, pengontrol akan mengaktifkan pompa 3

penyebab ( V2, IC1 )

• pengontrol menyalakan pompanya karena Vera telah pemrogramnya

Halaman 24

Sumber Informasi

• Dokumentasi
  N.B. Secara manual dapat dikatan apa yang diandaikan untuk terjadi
  tapi, bagus untuk kata kunci dan
  dorongan wawancara
• Pengamatan
  formal/informal, asisten / lahan
• Wawancara
  sang ahli : manajer atau pekerja? (tanya keduanya!)

Halaman 25

Analisa awal

• Ekstrasi dari transkrip
  urutan kata benda (objek) dan kata kerja (aksi)
  memperhatikan teknik bahasa dan konteks
  'hujan tertuang'
  'aku menuangkan teh'
• Mengurutkan dan mengklasifikasi
  mengelompokkan atau mengaransemen kata pada kartu kedudukan objek]aksi untuk tugas yang relevan, gunakan bagan komersial

Proses yang berulang:

sumber data ↔ analisa

Tapi mahal, jadi gunakan saja sumber murah yang tersedia

Halaman 26

Menggunakan Analisa Tugas 1

Manual dan Dokumentasi

Prosedur 'bagaimana melakukan itu' secara manual

• dari deskripsi HTA
• berguna untuk orang yang sangat baru atau ketika daerahnya terlalu sulit
• asumsikan semua tugas diketahui

Konseptual manual

• dari pengetahuan atau entitas / hubungan
• bagus untuk tugas yang terbuka akhir

Contoh: pembuatan teh dari HTA

Untuk membuat secangkir the Membuat panci the ketika air sudah mendidih

rebus air lihat halaman 2 panaskan panci

kosongkan panci tuangkan daun the ke panci

membuat panci lihat halaman 3 tuang ke air mendidih

tunggu 4 – 5 menit

tuangkan teh lihat halamn 4

halaman 1 halaman 3

Halaman 27

Kegunaan Analisa Tugas 2

Keperluan menangkap dan desain sistem

• angkat fokus dari sistem untk digunakan
• menganjurkan kandidat untuk automasi
• menemukan model konsep pengguna

Desain penghubung secara detail

• menganjurkan menu tataruang taksonomi
• anjurkan daftar objek / aksi penghubung objek
• tuntun frekuensi tugas yang pilihannya agak lalai
• tuntun rangkaian tugas desain dialog yang ada

CATATAN.

Analisa tugas itu tidak pernah komplit

dasar desain tugas kaku ===> infleksibel sistem